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基于用户需求的公共数字文化网站建设的优化策略

2021-03-22

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       基于用户需求的公共数字文化网站建设的优化策略。我国公共数字文化网站应完善浏览检索功能,让用户在较短的时间内找全自己所需的数字文化资源,具体可从以下几个方面入手。第一,提高检索精准度,提供高级检索、搜索热词榜等。资源的检索功能板块可以借鉴“美国记忆”网站的多渠道检索功能,即可以从主题、时间、区域方面对资源进行检索。第二,提供多语言浏览检索功能,且增添几种主要的少数民族语言,为少数民族用户提供便捷。在未来的发展中,也要考虑双语版,使公共数字文化网站走向国际化。第三,做好检索疑难解答与帮助工作,通过微信、QQ、线上服务、邮箱等通讯工具,及时帮助用户解决在浏览检索中遇到的问题。随着用户浏览方式的移动化、碎片化、数字化、个性化发展,网站建设应紧跟时代步伐,注意通过创新性新技术的应用,使用户之间,以及用户与工作人员间的互动得以增加。目前,随着“国家公共文化云”服务的推出,微信作为社会公众与公共数字文化服务间的桥梁,充分提升了公共数字文化服务的用户黏性。此外,还可与微博等开展合作,支持用户分享平台资源,以增强网站的友好性与黏性。


       公共数字文化服务的建设在后期应逐步转向以用户服务为核心,根据目标确定细分所需要的数据内容,围绕网站服务目标对象,确定它们的共同需求。也可根据用户注册信息和访问历史数据等了解用户的兴趣点,进行各具特色的针对性资源服务。此外,公共数字文化服务也可以采取传统的方式开展,如在小区、公园、社区等开展宣传活动,丰富数字文化服务的形式和手段,让在一定程度上缺乏网络利用技能的用户也能享用到相关服务。增加用户与网站的互动性,可以参照“个人图书馆”“My Art Space”来建立文化资源库,增添用户分享经验、发表意见等功能,增加公众对资源利用、分享传播的兴趣,帮助推动数字文化资源的共享。


       首先应在资源上网前确保链接的准确性,避免链接错误、速度慢的问题,改善用户访问体验。其次,还应考虑视频播放器的兼容、加载情况,应提高播放器质量或者统一播放器,避免用户因播放器不支持或者加载慢等原因而减少或者放弃浏览网站。最后,还可参照国外网站,提供更丰富的功能与服务。


基于用户需求的公共数字文化网站建设的优化策略--

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